Mentions légales

Dernière mise à jour : 01/07/2026

Identification du titulaire du site

Le présent site web (ci-après, le «SITE»), accessible à l’adresse www.roma-ticket.it, appartient à MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), société de nationalité espagnole immatriculée sous le CIF B19650613 et dont le siège fiscal est situé Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Grenade, Espagne, inscrite au Registre du Commerce de Grenade, Tome 1644, Livre 0, Folio 38, Feuille GR-50771, 1ère inscription.

Aux fins des notifications, MY TOP TOUR désigne comme domicile Avenida Fernando de los Ríos, 31, C.P. 18100, Armilla, Grenade, Espagne. Coordonnées : courrier électronique soporte@mytoptour.es, téléphone +34 958 53 50 28.

MY TOP TOUR exerce son activité en tant qu’agence de voyages de gros et de détail, dédiée à l’intermédiation et à la commercialisation de services et de produits touristiques, sous le numéro d’identification C.I.AN-187008-3.

Objet du site

MY TOP TOUR met à la disposition du public (ci-après, «utilisateur») qui accède au SITE des informations sur ses services touristiques, ainsi que la possibilité de réserver et de payer directement ces services via les canaux prévus à cet effet (ci-après, «CONTENUS» et «SERVICES»). Le SITE a donc un caractère à la fois informatif et transactionnel.

Les termes, conditions et procédures applicables à la conclusion électronique de contrats de services touristiques sont régis par les Conditions Générales de Vente, qui font partie intégrante des présentes Mentions légales à toutes fins utiles.

MY TOP TOUR pourra modifier à tout moment le contenu des présentes Mentions légales. La version applicable sera celle en vigueur au moment de l’accès, la date de dernière mise à jour étant en tout état de cause indiquée dans l’en-tête du document.

Utilisation correcte des services

L’utilisateur s’engage à utiliser les Services de manière diligente, correcte et licite. En particulier, et à titre purement énonciatif et non limitatif, il est interdit de :

• Utiliser les Services à des fins ou avec des effets contraires à la loi, à la morale, aux bonnes mœurs généralement admises ou à l’ordre public.
• Reproduire, copier, distribuer, communiquer publiquement, transformer ou modifier les Services ou leurs contenus, sauf autorisation du titulaire des droits correspondants ou lorsque cela est légalement permis.
• Porter atteinte à tout droit de propriété intellectuelle ou industrielle de MY TOP TOUR ou de tiers.
• Employer les informations obtenues via le SITE pour envoyer de la publicité, des communications de vente directe ou des messages non sollicités adressés à une pluralité de personnes, ainsi que commercialiser ou divulguer ces informations.

Liens et contenus de tiers : le SITE peut inclure des liens vers des plateformes de tiers, parmi lesquelles des plateformes de gestion des avis clients telles que Google Business Profile et Trustpilot. MY TOP TOUR ne contrôle ni n’assume la responsabilité des conditions, politiques ou contenus propres à ces plateformes, qui sont régis par leurs conditions générales respectives, sans préjudice du fait que MY TOP TOUR s’efforcera de maintenir une cohérence raisonnable entre les informations publiées sur ces canaux et sur le présent SITE.

L’utilisateur répondra des dommages et préjudices que MY TOP TOUR pourrait subir du fait du manquement aux obligations précédentes ou à toute autre prévue dans le présent document ou par la réglementation applicable.

Les mineurs devront utiliser le SITE sous la supervision et avec le consentement de leur père, mère ou tuteur légal, lesquels seront responsables des achats et des usages effectués par leur intermédiaire. Le traitement des données personnelles éventuellement recueillies est régi par la Politique de confidentialité.

MY TOP TOUR veillera au respect de l’ordre juridique en vigueur et pourra, à son entière discrétion et de manière proportionnée, interrompre le Service ou exclure l’utilisateur du SITE en cas d’indices raisonnables de commission de délits ou d’infractions prévus par le Code pénal, ou de comportements contraires aux présentes conditions qui perturbent le fonctionnement, l’image ou le prestige de MY TOP TOUR.

Règles de conduite du service client

Les utilisateurs pourront contacter MY TOP TOUR via son service client, disponible par téléphone tous les jours de la semaine de 8h30 à 20h00, et par courrier électronique de façon permanente (24 heures, sans délai de réponse garanti), à condition de respecter le code de conduite suivant :

1. Aucun utilisateur ne pourra se faire passer pour une autre personne ou organisation. L’usurpation d’identité peut constituer une infraction ou un délit au regard du Code pénal et du Code civil espagnols.
2. Il ne pourra être employé de langage irrespectueux ou offensant. Les messages comportant des menaces, des insultes graves ou des commentaires susceptibles d être vexatoires ne sont pas admissibles. MY TOP TOUR se réserve le droit de retirer ces contenus et d’exercer les actions légales correspondantes.
3. Il est interdit d’utiliser le canal du service client pour présenter, citer ou recommander des entreprises ou des portails web de tiers, ainsi que pour réaliser des actions de marketing ou envoyer des communications non sollicitées («spam»). MY TOP TOUR pourra supprimer ces contenus et les comptes responsables, sans préjudice de porter les faits à la connaissance des autorités compétentes (y compris, le cas échéant, l’Agence espagnole de protection des données) lorsque le comportement peut constituer une infraction à la réglementation sur les communications commerciales non sollicitées.

Les données personnelles fournies via ce canal seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité.

Contrat électronique avec le client

Tout ce qui concerne la conclusion électronique du contrat entre le client et MY TOP TOUR, y compris la procédure d’achat, les prix, le mode de paiement, le droit de rétractation et ses exceptions applicables aux services touristiques, les annulations et les autres conditions contractuelles, est régi par les Conditions Générales de Vente du présent SITE, document que l’utilisateur doit lire et accepter préalablement à la réservation.

Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole.

Pour la résolution de tout litige pouvant survenir en relation avec les présentes Mentions légales, les parties se soumettent aux Tribunaux de Grenade (Espagne), sans préjudice des fors impératifs qui, conformément à la réglementation applicable, peuvent correspondre au consommateur en raison de son domicile, et sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence lorsque celui-ci se trouve hors d’Espagne.

Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, le Règlement (UE) 1215/2012 s’appliquera le cas échéant, lequel peut attribuer compétence aux tribunaux du domicile du consommateur.

Contact

• Siège fiscal : Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Grenade, Espagne
• Domicile aux fins de notifications : Avenida Fernando de los Ríos, 31, C.P. 18100, Armilla, Grenade, Espagne
• Téléphone : +34 958 53 50 28 (tous les jours, de 8h30 à 20h00)
• Courrier électronique : soporte@mytoptour.es