Note legali

Ultimo aggiornamento: 01/07/2026

Identificazione del titolare del sito

Il presente sito web (di seguito, il «SITO»), accessibile all’indirizzo www.roma-ticket.it, appartiene a MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), società di nazionalità spagnola con CIF B19650613 e sede fiscale in Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spagna, iscritta al Registro delle Imprese di Granada, Tomo 1644, Libro 0, Foglio 38, Scheda GR-50771, iscrizione 1ª.

Ai fini delle notifiche, MY TOP TOUR indica come domicilio Avenida Fernando de los Ríos, 31, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spagna. Dati di contatto: posta elettronica soporte@mytoptour.es, telefono +34 958 53 50 28.

MY TOP TOUR svolge la propria attività come agenzia di viaggi all’ingrosso e al dettaglio, dedicata all’intermediazione e alla commercializzazione di servizi e prodotti turistici, con numero di identificazione C.I.AN-187008-3.

Oggetto del sito

MY TOP TOUR mette a disposizione del pubblico (di seguito, «utente») che accede al SITO informazioni sui propri servizi turistici, nonché la possibilità di acquistare e pagare direttamente tali servizi attraverso i canali predisposti a tale scopo (di seguito, «CONTENUTI» e «SERVIZI»). Il SITO ha pertanto carattere sia informativo sia transazionale.

I termini, le condizioni e la procedura applicabili alla conclusione elettronica di contratti di servizi turistici sono disciplinati nelle Condizioni Generali di Contratto, che formano parte integrante delle presenti Note legali a tutti gli effetti.

MY TOP TOUR potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto delle presenti Note legali. La versione applicabile sarà quella vigente al momento dell’accesso, indicandosi in ogni caso la data dell’ultimo aggiornamento nell’intestazione del documento.

Corretto utilizzo dei servizi

L’utente si obbliga a utilizzare i Servizi in modo diligente, corretto e lecito. In particolare, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, è vietato:

• Utilizzare i Servizi per finalità o con effetti contrari alla legge, alla morale, al buon costume generalmente accettato o all’ordine pubblico.
• Riprodurre, copiare, distribuire, comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i Servizi o i loro contenuti, salvo autorizzazione del titolare dei relativi diritti o quando ciò sia legalmente consentito.
• Violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale di MY TOP TOUR o di terzi.
• Impiegare le informazioni ottenute attraverso il SITO per inviare pubblicità, comunicazioni di vendita diretta o messaggi non richiesti indirizzati a una pluralità di persone, nonché commercializzare o divulgare tali informazioni.

Link e contenuti di terzi: il SITO può includere collegamenti a piattaforme di terzi, tra cui piattaforme di gestione delle recensioni dei clienti come Google Business Profile e Trustpilot. MY TOP TOUR non controlla né si assume responsabilità per le condizioni, le politiche o i contenuti propri di tali piattaforme, che sono disciplinati dai rispettivi termini e condizioni, fermo restando che MY TOP TOUR procurerà di mantenere una ragionevole coerenza tra le informazioni pubblicate su tali canali e sul presente SITO.

L’utente risponderà dei danni e pregiudizi che MY TOP TOUR possa subire in conseguenza dell’inadempimento degli obblighi di cui sopra o di qualsiasi altro previsto nel presente documento o nella normativa applicabile.

I minori di età dovranno utilizzare il SITO sotto la supervisione e con il consenso del padre, della madre o del tutore legale, che saranno responsabili degli acquisti e degli utilizzi effettuati per loro tramite. Il trattamento dei dati personali eventualmente raccolti è disciplinato dalla Informativa sulla privacy.

MY TOP TOUR vigilerà sul rispetto dell’ordinamento giuridico vigente e potrà, a propria esclusiva discrezione e in modo proporzionato, interrompere il Servizio o escludere l’utente dal SITO in caso di indizi ragionevoli della commissione di reati o illeciti previsti dal Codice Penale, o di condotte contrarie alle presenti condizioni che turbino il funzionamento, l’immagine o il prestigio di MY TOP TOUR.

Regole di condotta nel servizio di assistenza clienti

Gli utenti potranno contattare MY TOP TOUR attraverso il servizio di assistenza clienti, disponibile telefonicamente tutti i giorni della settimana dalle 8:30 alle 20:00, e via posta elettronica in modo permanente (24 ore, senza termine di risposta garantito), sempre che rispettino il seguente codice di condotta:

1. Nessun utente potrà fingersi un’altra persona o organizzazione. La sostituzione di persona può costituire illecito o reato ai sensi del Codice Penale e del Codice Civile spagnoli.
2. Non potrà essere impiegato un linguaggio irrispettoso od offensivo. Non sono ammessi messaggi con minacce, insulti gravi o commenti che possano risultare lesivi. MY TOP TOUR si riserva il diritto di rimuovere tali contenuti e di esercitare le azioni legali che corrispondano.
3. È vietato utilizzare il canale di assistenza clienti per presentare, citare o raccomandare imprese o portali web di terzi, nonché per realizzare azioni di marketing o invio di comunicazioni non richieste («spam»). MY TOP TOUR potrà eliminare tali contenuti e gli account responsabili, fermo restando il deferimento dei fatti alle autorità competenti (inclusa, se del caso, l’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati) quando la condotta possa costituire una violazione della normativa sulle comunicazioni commerciali non richieste.

I dati personali forniti attraverso questo canale saranno trattati conformemente a quanto stabilito nella Informativa sulla privacy.

Contratto elettronico con il cliente

Tutto quanto attiene alla conclusione elettronica del contratto tra il cliente e MY TOP TOUR, incluso il procedimento di acquisto, i prezzi, le modalità di pagamento, il diritto di recesso e le sue eccezioni applicabili ai servizi turistici, le cancellazioni e le restanti condizioni contrattuali, è disciplinato nelle Condizioni Generali di Contratto del presente SITO, documento che l’utente deve leggere e accettare preventivamente rispetto all’acquisto.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alle presenti Note legali, le parti si sottopongono ai Tribunali di Granada (Spagna), fermi restando i fori imperativi che, conformemente alla normativa applicabile, possano competere al consumatore in ragione del proprio domicilio, e ferme restando le disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili nel suo paese di residenza quando questo si trovi fuori dalla Spagna.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea risulterà applicabile, se del caso, il Regolamento (UE) 1215/2012, che può attribuire competenza ai tribunali del domicilio del consumatore.

Contatti

• Sede fiscale: Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spagna
• Domicilio ai fini delle notifiche: Avenida Fernando de los Ríos, 31, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spagna
• Telefono: +34 958 53 50 28 (tutti i giorni, dalle 8:30 alle 20:00)
• Posta elettronica: soporte@mytoptour.es