Informativa sulla privacy

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la conclusione di contratti di servizi turistici e l’acquisto di biglietti attraverso il sito web di MY TOP TOUR, denominazione commerciale di MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L., entità di nazionalità spagnola con CIF B19650613. La società ha sede fiscale in Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla (Granada), Spagna, ed è debitamente iscritta al Registro delle Imprese di Granada, al Tomo 1644, Libro 0, Foglio 38, Scheda GR-50771, iscrizione 1ª.

L’effettuazione di un acquisto implica l’accettazione piena, espressa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali.

Intermediazione e natura del servizio

MY TOP TOUR agisce come agenzia di viaggi e intermediaria nella commercializzazione di servizi turistici e biglietti per monumenti, musei e attrazioni culturali. MY TOP TOUR non è la biglietteria ufficiale né rappresenta gli enti gestori dei monumenti. I nomi, i marchi e le denominazioni dei monumenti sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi.

I biglietti offerti sono ufficiali e validi, acquistati attraverso fornitori e canali autorizzati, inclusi servizi di intermediazione, gestione e assistenza clienti.

Capacità di contrarre

Potranno acquistare servizi soltanto le persone maggiorenni con sufficiente capacità legale. I minori di età potranno navigare nel sito web, ma non potranno effettuare acquisti né fornire dati per la conclusione del contratto.

Processo di acquisto

Prima di perfezionare l’acquisto, l’utente avrà accesso alle informazioni essenziali del servizio, inclusi prezzo, data, orario, politica di cancellazione e requisiti di accesso.

Per completare la prenotazione, l’utente dovrà fornire i dati richiesti e accettare espressamente le presenti Condizioni Generali.

Una volta confermato il pagamento, l’utente riceverà un’email di conferma. Tale email costituisce prova sufficiente del perfezionamento del contratto.

MY TOP TOUR potrà rifiutare una prenotazione qualora ricorrano cause oggettive, come la mancanza di disponibilità o problemi nel pagamento.

Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo espressa indicazione contraria.

Il pagamento sarà effettuato mediante i metodi abilitati nel gateway di pagamento del sito web.

Dati forniti dal cliente

Il cliente è l’unico responsabile della veridicità, esattezza e correttezza dei dati forniti durante il processo di prenotazione, inclusi nome, cognome, documento di identità, data di nascita o nazionalità.

Nei servizi con biglietti nominativi, i dati non potranno essere modificati una volta emessi i biglietti.

MY TOP TOUR non sarà responsabile dell’impossibilità di accesso al monumento né di qualsiasi inconveniente derivante da dati errati o documentazione non valida forniti dal cliente.

Politica di cancellazione e recesso

Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono determinate direttamente dalle politiche del monumento, museo o fornitore, estranee al controllo di MY TOP TOUR.

Ai sensi dell’articolo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai servizi per il tempo libero che prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.

La mancata presentazione, l’arrivo fuori orario o la mancanza della documentazione richiesta non daranno diritto a rimborso.

Forza maggiore

MY TOP TOUR non sarà responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi quando questo sia dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze estranee al proprio controllo, come pandemie, restrizioni amministrative, scioperi o chiusure di monumenti.

Assistenza clienti e reclami

Il cliente può contattare il servizio di assistenza clienti tramite la posta elettronica soporte@mytoptour.es.

Potrà inoltre rivolgersi alla Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online dell’Unione Europea.

Accettazione delle condizioni

L’effettuazione di qualsiasi acquisto attraverso il sito web implica che il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali e la politica di cancellazione del servizio acquistato.

L’accettazione di queste condizioni è requisito indispensabile per completare il processo di acquisto.