Política de privacidade

Objeto

As presentes Condições Gerais regulam a contratação de serviços turísticos e a compra de bilhetes através do site de MY TOP TOUR, denominação comercial de MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L., entidade de nacionalidade espanhola com CIF B19650613. A sociedade tem o seu domicílio fiscal na Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla (Granada), Espanha, e encontra-se devidamente inscrita no Registo Comercial de Granada, no Tomo 1644, Livro 0, Fólio 38, Folha GR-50771, inscrição 1ª.

A realização de uma compra implica a aceitação plena, expressa e sem reservas destas Condições Gerais.

Intermediação e natureza do serviço

A MY TOP TOUR atua como agência de viagens e intermediária na comercialização de serviços turísticos e bilhetes para monumentos, museus e atrações culturais. A MY TOP TOUR não é a bilheteira oficial nem representa os organismos gestores dos monumentos. Os nomes, marcas e denominações dos monumentos são utilizados exclusivamente com fins descritivos.

Os bilhetes oferecidos são oficiais e válidos, adquiridos através de fornecedores e canais autorizados, incluindo serviços de intermediação, gestão e apoio ao cliente.

Capacidade para contratar

Só poderão contratar serviços as pessoas maiores de idade com capacidade legal suficiente. Os menores de idade poderão navegar no site, mas não poderão realizar compras nem facultar dados para a contratação.

Processo de contratação

Antes de formalizar a compra, o utilizador terá acesso à informação essencial do serviço, incluindo preço, data, horário, política de cancelamento e requisitos de acesso.

Para completar a reserva, o utilizador deverá facultar os dados requeridos e aceitar expressamente estas Condições Gerais.

Uma vez confirmado o pagamento, o utilizador receberá um email de confirmação. Esse email constitui prova suficiente da formalização do contrato.

A MY TOP TOUR poderá recusar uma reserva quando concorram causas objetivas, como falta de disponibilidade ou incidências no pagamento.

Preços e formas de pagamento

Os preços são indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.

O pagamento será realizado através dos métodos habilitados no gateway de pagamento do site.

Dados facultados pelo cliente

O cliente é o único responsável pela veracidade, exatidão e correção dos dados facultados durante o processo de reserva, incluindo nome, apelidos, documento de identidade, data de nascimento ou nacionalidade.

Em serviços com bilhetes nominativos, os dados não poderão ser modificados uma vez emitidos os bilhetes.

A MY TOP TOUR não será responsável pela impossibilidade de acesso ao monumento nem por qualquer incidência derivada de dados incorretos ou documentação não válida apresentada pelo cliente.

Política de cancelamento e livre resolução

As condições de cancelamento, modificação e reembolso são determinadas diretamente pelas políticas do monumento, museu ou fornecedor, alheias ao controlo da MY TOP TOUR.

Em conformidade com o artigo 103.l do Real Decreto Legislativo 1/2007, não será aplicável o direito de livre resolução aos serviços de lazer que prevejam uma data ou período de execução específicos.

A não apresentação, a chegada fora de horário ou a falta da documentação requerida não darão direito a reembolso.

Força maior

A MY TOP TOUR não será responsável pelo incumprimento das suas obrigações quando este se deva a causas de força maior ou circunstâncias alheias ao seu controlo, como pandemias, restrições administrativas, greves ou encerramentos de monumentos.

Apoio ao cliente e reclamações

O cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do correio eletrónico soporte@mytoptour.es.

Poderá igualmente recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia.

Aceitação das condições

A realização de qualquer compra através do site implica que o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente as presentes Condições Gerais e a política de cancelamento do serviço contratado.

A aceitação destas condições é requisito indispensável para completar o processo de compra.